Tudo que você precisa para ter sucesso com a Rezvia
95 artigos disponíveis
Como começar no Rezvia em 5 minutos
Veja o caminho mais rápido para ter sua propriedade cadastrada e pronta para receber reservas.
Como cadastrar sua primeira propriedade
Guia completo para cadastrar sua chácara, casa ou imóvel no Rezvia.
Como configurar seu site de reservas
Personalize seu site público para atrair mais hóspedes.
Usuários, tipos de acesso e o que cada um enxerga
Adicione pessoas à sua conta, escolha o tipo de acesso de cada uma e entenda o que um proprietário pode ver.
Rezvia Concierge
Gestão operacional para residências privadas e propriedades premium.
Concierge na prática: base operacional, checklists e tarefas
Organize as informações internas, os processos repetíveis e as tarefas de uma residência dentro do Concierge.
Concierge: a central operacional
Acompanhe as tarefas de todas as propriedades num só lugar, com filtros por responsável, status, prioridade, categoria e prazo.
Como adicionar e organizar fotos da propriedade
Fotos de qualidade aumentam as reservas. Veja como fazer o upload corretamente.
Como cadastrar comodidades da propriedade
Piscina, churrasqueira, wi-fi — informe tudo que seu imóvel oferece.
Política de pets: propriedade inteira e por quarto
Defina se aceita animais, quantos, e configure regras diferentes por quarto ou unidade.
Propriedades ativas e arquivadas
Entenda a diferença entre as abas Ativas e Arquivadas, o que acontece ao arquivar uma propriedade e como reativá-la.
Operar por quartos ou unidades
Entenda quando vender quartos em vez do imóvel inteiro, como cadastrá-los e por que o quarto passa a mandar em preço, capacidade e pets.
Adicionais opcionais na reserva
Ofereça itens extras como roupa de cama, berço ou café da manhã, com preço por unidade e quantidade máxima.
Como criar uma reserva manual
Registre reservas recebidas por WhatsApp, telefone ou indicação.
O que significa cada status de reserva?
Entenda a diferença entre Pendente, Confirmada, Check-in feito e Cancelada.
Como cancelar uma reserva, inclusive com valor já pago
Cancele liberando as datas e decida o acerto financeiro: quanto devolver, quanto reter e se ainda há algo a cobrar.
Horários de check-in e check-out: o que cada um significa
Entenda a diferença entre o horário padrão da propriedade e o horário que o hóspede pretende chegar.
Early Check-in e Late Checkout: solicitação, taxa e aprovação
Defina a faixa de horário em que o hóspede pode pedir para chegar antes ou sair depois, cobre uma taxa opcional e aprove ou rejeite cada pedido.
Regras que o hóspede vê no link de reservas
Entenda por que seu link público mostra determinadas mensagens e datas indisponíveis.
Como alterar uma reserva já criada
Mude datas, hóspedes, valor, quarto e status de uma reserva existente, e entenda o que a plataforma recusa e por quê.
Portal do Hóspede: o que o hóspede vê e como preparar
Prepare a área onde o hóspede consulta a estadia, com instruções de chegada, Wi-Fi, regras da casa e contato.
Por que não consigo aprovar um Early Check-in ou Late Checkout?
A aprovação foi recusada porque o horário pedido invade a janela de limpeza de outra reserva. Nada foi cobrado, nada foi alterado, e o pedido continua pendente.
Erro ao salvar ou confirmar uma reserva
As mensagens "Não foi possível salvar", "confirmar" e "criar a reserva" da janela de limpeza: o que cada uma significa e como resolver.
Documentos do hóspede
Como pedir, receber e revisar o documento de identificação do hóspede pelo portal.
Contratos de locação
Criar um modelo de contrato, gerar o PDF com os dados da reserva e publicar no portal do hóspede.
Por que o custo de limpeza não veio preenchido na reserva do dormitório?
Em dormitório vendido por cama, a reserva de cama não herda o custo operacional da limpeza (padrão): a limpeza é do quarto, não da cama.
Origem da reserva e o ranking de origens da dashboard
O que é o campo "Origem" da reserva, por que reservas aparecem como "Sem origem", como escolher a origem e como o ranking da dashboard soma.
Janela de limpeza entre reservas
Reserve um tempo de preparação depois de cada saída e impeça que uma chegada, uma alteração de horário ou um Early/Late invada esse intervalo.
Não consigo alterar o check-out: a limpeza já começou
A equipe já está no imóvel. Conclua ou cancele a tarefa em Limpeza antes de mudar o horário de saída.
Ativei a proteção e agora dá erro em tudo
Se o check-out padrão mais o tempo de limpeza passa do check-in padrão, nenhuma reserva em sequência cabe. Veja a conta e as três formas de corrigir.
Como enviar uma mensagem automática logo após a reserva
Configure em Automações → Pós-reserva a mensagem que o hóspede recebe assim que a reserva é criada, por e-mail, WhatsApp ou ambos.
Templates do Pipeline e mensagens de pós-reserva: qual é qual
Entenda por que existem duas áreas de mensagens, o que se configura em cada uma e por que as mensagens de pós-reserva não aparecem na lista do Pipeline.
O e-mail que o hóspede recebe ao reservar
Entenda o e-mail inicial da reserva, quando ele é enviado, por que ele é sempre um só e como o conteúdo de pós-reserva entra dentro dele.
Como conectar o WhatsApp
Conecte o seu número de WhatsApp para que as mensagens automáticas cheguem ao hóspede, e saiba o que fazer quando a conexão cai.
Automações de check-in, checkout, avaliação e limpeza
Conheça as automações que rodam ao longo da estadia, o que cada uma faz e para quem ela é enviada.
Lembrete de vencimento de parcela
Avisar o hóspede alguns dias antes de uma parcela vencer.
Como bloquear datas no calendário
Bloqueie datas para manutenção, uso pessoal ou qualquer outro motivo.
Como integrar sua agenda do Airbnb e Booking.com à Rezvia (iCAL)
Aprenda a importar e exportar calendários iCAL na Rezvia para sincronizar Airbnb, Booking.com e outros canais sem overbooking.
Como identificar e preencher datas sem reserva
Veja como usar os alertas de vagas do Rezvia para não perder faturamento.
Como configurar preços diferentes por data
Cobrar mais em feriados e fins de semana é simples com o Rezvia.
Como definir a diária base da propriedade
A diária base é o preço padrão cobrado quando não há preço especial configurado.
Preço personalizado e oferta pública: quando aparece "de / por"
Mudar o preço de uma data não cria promoção. Entenda a diferença e como declarar uma oferta real.
Como o preço de uma diária é decidido
Entenda a ordem em que as regras de preço competem entre si e descubra por que uma data está com determinado valor.
Temporadas: preço por período
Defina uma tarifa padrão para um período inteiro, como alta temporada ou baixa estação, sem digitar data por data.
Pacotes fechados: vender o período inteiro
Crie um valor fechado para um período que precisa ser reservado por completo, como Réveillon ou Carnaval.
Cobrar por pessoa ou por hóspede adicional
Escolha entre cobrar a acomodação inteira, cobrar por pessoa ou cobrar um adicional por hóspede que exceder o incluído.
Hóspedes incluídos na diária e capacidade máxima
Dois campos diferentes: quantas pessoas cabem e quantas a diária já cobre. Trocar um pelo outro é o engano mais comum.
Faixas de idade: adulto, criança e bebê
Defina a partir de que idade alguém é criança e a partir de que idade é adulto. É o que o hóspede lê ao escolher quem vai se hospedar.
Feriados e períodos especiais (ex.: Carnaval)
Preço por noite diferente, pacote fechado, mínimo de noites e regras de hóspedes próprias para um feriado.
Descontos progressivos por duração da estadia
Conceda desconto automático conforme a quantidade de noites, sem depender de cupom nem de negociação.
Vouchers: cupons de desconto
Crie códigos de desconto para o hóspede digitar no fechamento da reserva, com validade e limite de uso.
Aluguel por semana e por mês (Long Stay)
Como configurar uma propriedade que aluga por semana ou por mês em vez de por noite.
Como registrar uma despesa
Controle todos os gastos da sua propriedade para saber exatamente seu lucro real.
Como configurar despesas recorrentes
Salários, contas fixas e serviços mensais lançados automaticamente todo mês.
Como controlar as receitas das reservas
Entenda como as receitas são registradas e como acompanhar o que entrou.
Despesas parceladas e forma de pagamento
Lance uma compra parcelada, acompanhe as parcelas e entenda a forma planejada e a efetiva.
Fornecedores e categorias no lançamento
Cadastre quem te vende, organize suas categorias em dois níveis e passe a saber de onde vem cada despesa.
Cadastrar produtos e serviços
Monte o catálogo do que você vende e decida, item por item, o que precisa de estoque controlado.
Estoque e entrada de compra
Do cadastro do produto até a despesa em Lançamentos: o caminho completo de uma compra que entra no estoque.
Lançar consumo na reserva
Frigobar, room service e lançamentos avulsos entram na conta do hóspede sem sair da reserva.
Registrar uma venda avulsa
Venda para quem não está hospedado — balcão, day use, visitante — com estoque e receita no lugar certo.
Onde vejo o repasse do proprietário
Os blocos que mudaram de nome, e por que o repasse nunca esteve dentro da reserva.
Receber a reserva em parcelas
Divida o valor da reserva em entrada e saldo, acompanhe cada parcela e entenda os status de pagamento.
Recibos de pagamento
Emitir o recibo de um pagamento confirmado em nome da empresa que administra a propriedade.
Custo operacional da limpeza: o que é e como ligar
A diferença entre a taxa de limpeza cobrada do hóspede e o custo operacional da limpeza, e como cada reserva passa a gerar uma conta a pagar.
Liguei o custo automático da limpeza: ainda preciso lançar a despesa?
A regra para não duplicar a limpeza depois de preencher o custo operacional da limpeza (padrão), e como achar uma limpeza lançada duas vezes.
Valor recebido, Valor pago e Movimentação líquida de caixa: o que cada card de Lançamentos mostra
Por que o "Valor recebido" passou a mostrar só as entradas de caixa, para onde foi a despesa paga, e como os seis cards de Lançamentos se dividem entre competência e caixa.
Distribuição de lucros aos sócios
Como registrar distribuições de lucros e aportes de sócio, por que elas não são despesa nem entram na DRE, o que muda no caixa, e como reclassificar despesas antigas que eram distribuição.
Como configurar taxa de canal em uma reserva
Saiba como informar a comissão cobrada por Airbnb, Booking.com e outros canais diretamente na reserva.
Como usar Airbnb, Booking.com e outras fontes no demonstrativo
Entenda como as fontes de reserva aparecem no demonstrativo e como o canal de origem afeta o cálculo do repasse.
Como interpretar o demonstrativo do proprietário
Aprenda a ler cada campo do demonstrativo e entender de onde vêm os valores do repasse.
Entendendo receita bruta, taxa de canal e receita operacional
Compreenda a diferença entre os três conceitos financeiros centrais do demonstrativo do proprietário.
Como gerar e aprovar um demonstrativo
Passo a passo completo para criar, revisar e aprovar o demonstrativo mensal do proprietário na Rezvia.
Como o proprietário acessa o portal financeiro
Entenda como funciona o acesso do proprietário ao portal e o que ele pode visualizar na Rezvia.
Como registrar repasses para proprietários
Aprenda a registrar e controlar os pagamentos feitos aos proprietários na Rezvia.
Como acompanhar os repasses pendentes, parciais e pagos aos proprietários
Monitore o status de cada repasse ao proprietário. Para o dinheiro que o hóspede paga a você, veja como controlar as receitas das reservas.
Como interpretar o Dashboard Operacional
Entenda o que cada indicador do Dashboard Operacional representa e como usá-lo para tomar decisões financeiras.
Diferença entre financeiro operacional e financeiro oficial
Entenda quando usar cada visão financeira da Rezvia e como elas se complementam.
Pagamentos online com o Asaas: ativar, adiar ou desvincular
Receber por Pix e cartão pela Rezvia é opcional. Veja como criar a conta Asaas de dentro da plataforma, adiar com "Agora não" e desvincular quando quiser — sem excluir sua conta no Asaas.
Como ativar pagamentos online (Pix e cartão)
Receba pagamentos de hóspedes diretamente nas reservas, com confirmação automática no controle financeiro.
Como funciona o repasse dos pagamentos
Entenda quando e como o dinheiro das reservas chega na sua conta.
Como configurar o pagamento direto ao proprietário
Configure uma propriedade para receber o pagamento diretamente do hóspede, com chave Pix e instruções próprias enviadas logo após a reserva.
Variáveis de pagamento direto nas mensagens
Conheça as variáveis que trazem os dados de recebimento para a mensagem do hóspede e entenda a diferença entre o gestor e o beneficiário.
Pagar depois, Pix e cartão: o que muda na mensagem
Entenda como cada reserva é classificada em uma das cinco situações de pagamento e qual mensagem o hóspede recebe em cada caso.
Como gerar demonstrativos para proprietários na Rezvia
Aprenda a gerar demonstrativos mensais para proprietários na Rezvia, adicionar ajustes, aprovar repasses e exportar PDFs.
Como interpretar o DRE (Relatório Financeiro)
Entenda o Demonstrativo de Resultados e saiba se sua propriedade está dando lucro.
Como acompanhar a taxa de ocupação
Saiba quantos dias do mês sua propriedade ficou ocupada e identifique oportunidades.
Como colocar sua logo nos demonstrativos
Use a logo do seu site também no PDF do demonstrativo do proprietário e saiba qual formato de arquivo escolher.
Demonstrativos de pagamento de limpeza
O demonstrativo individual de uma reserva paga e o demonstrativo mensal da aba Limpezas: o que entra, o que não entra e o que o documento não é.
Comissão do Airbnb e de outros canais em Lançamentos e na DRE
Como a comissão de canal informada na reserva vira uma despesa automática "retida no repasse", o que muda em Lançamentos e na DRE (competência e caixa), e por que ela não deve ser lançada à mão.
10 dicas para ter mais reservas na sua propriedade
Estratégias práticas para aumentar a ocupação e a receita da sua chácara ou casa.
Como criar uma política de cancelamento justa
Uma boa política protege você e não afasta hóspedes.
Como fidelizar hóspedes e gerar reservas recorrentes
Clientes que voltam custam menos e indicam mais. Veja como fidelizá-los.
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